把手机里的对话，搬到键盘和鼠标之间继续完成

先到手机应用商店把通讯应用更新到最新版，再重新打开扫码入口。如果系统本身版本较旧，可能无法安装新版应用，这时只能继续使用手机端。扫码失败时不要反复刷新电脑页面，先确认手机相机权限已开启、二维码完整显示在屏幕内，并保持两台设备网络稳定后再试一次。

正常情况下两端会保持同一份聊天记录，手机端仍会保留消息，只是通知可能因为电脑端已读而不再弹出。若你希望手机继续提醒，可以在电脑端暂时退出登录，或在手机设置里单独调整通知规则。遇到消息不同步，先检查两端网络，再下拉刷新会话列表，通常能恢复一致。

电脑端只展示与当前登录账号关联的会话，某些被归档、被隐藏或来自特殊类型账号的聊天可能不会出现在列表里。你可以在手机端检查该聊天是否被归档，取消归档后重新同步。另外，已删除的聊天不会在电脑端恢复，历史记录以手机端当前保留的内容为准。

离开前务必点击退出登录，并关闭浏览器窗口，避免下一位使用者看到会话列表。浏览器的记住密码、自动填充和下载记录也可能留下痕迹，建议使用无痕窗口，或在结束后清理该站点的缓存与下载目录。若无法确认电脑是否安全，宁可改用手机端处理敏感内容。

打字、发送文件、查看图片和播放语音在电脑端通常都能完成，但直接录制语音消息或发起视频通话，受设备权限和当前版本影响，可能并不支持。你可以先用手机录制语音再发送，或改用手机端发起通话。具体可用范围以你当前打开的界面为准，功能会随版本更新而变化。

先确认电脑网络是否正常，可以打开其他网站测试连接。若网络正常，尝试刷新页面重新同步，或退出登录后再扫码进入。文件较大时上传需要更多时间，进度条未走完前不要重复点击发送。若长时间没有变化，换用手机端发送同一条内容，再回到电脑端查看是否同步。

是否支持多设备同时在线取决于当前产品策略，不同时期规则可能不同。你可以先在手机端的关联设备列表里查看已登录的设备数量，再决定是否新增。出于安全考虑，不建议在不属于自己的电脑上长期保持登录，发现陌生设备时可以直接在手机端将其移除。

电脑端通常只是展示和同步，聊天内容主要仍由手机端保存，退出登录后本地缓存可能被清除。若你需要长期留存重要内容，建议定期在手机端使用导出聊天记录功能，或把关键文件另存到自己的存储位置。不要把电脑端当作唯一的备份手段。

长时间不操作、手机端主动退出、网络中断或产品更新都可能让登录状态失效。重新扫码时保持手机解锁状态，打开扫码入口对准屏幕，成功后稍等几秒让会话列表加载完成。如果频繁掉线，检查手机是否开启了省电限制，导致后台同步被系统暂停。